22 MAA 2019
SAMEN OP WEG
DIENSTEN
Als u hebt besloten om een rit met uw camper op Fiat Ducato-platform te maken, kunt u uw koffers zonder zorgen pakken: u wordt op uw volgende avontuur namelijk gevolgd door een extra reisgezel... het Team van Fiat Camper Assistance!
Om de service van het Team van Fiat Camper Assistance uniek te maken zijn er diverse diensten voor alle camperaars die hebben besloten met een camper op Fiat Ducato-platform te vertrekken. De service van Fiat is altijd beschikbaar via een meertalig call center, goed uitgeruste werkplaatsen en gespecialiseerde verkooppunten in heel Europa.
Bij problemen, storingen, ongevallen, een lekke band of lege accu, is het eerste advies: no panic! Bel het Call center, actief in 15 talen en in 51 landen, 24 per dag, 7 dagen per week, dat u direct in contact kan brengen met het team van de wegbijstand.
Waar te beginnen? Bel meteen het gratis nummer 00800 3428 1111! Het speciale team luistert naar u, analyseert samen met u de situatie en weet hoe te handelen, welke taal u ook spreekt!
Zodra het call center het probleem heeft vastgesteld, brengt het u in contact met de dichtstbijzijnde werkplaats: zo nodig wordt u ook bijgestaan door Europe Assistance, een dienst die als tolk werkt en bij de klant en de werkplaats blijft tot de werkzaamheid is verricht. Pas wanneer het voertuig weer kan rijden en u de reis kunt voortzetten, zal het team de assistentie afronden en steeds ter beschikking blijven, mocht er nog een onvoorziene gebeurtenis voorvallen.
De Fiat Professional-werkplaatsen zijn in heel Europa aanwezig... of u nu in Noorwegen bent om het noorderlicht te bewonderen of Franse dorpjes aan het bezoeken bent, u kunt rekenen op het servicenetwerk, dat uit ongeveer 6500 erkende werkplaatsen bestaat, waaronder 1800 Fiat Camper Assistance-werkplaatsen.
Dit zijn goed uitgeruste assistentiepunten met perfecte structuren en afmetingen om alle campers op Fiat professional-platform op de meest complete wijze te ondersteunen: met geschikte hefbruggen, onderdelen, ad-hoctoegangsafmetingen en een grotere voorraad verbruiksmaterialen, die de activering van procedures bevorderen om de interventietijden te verkorten.
En dat is nog niet alles als het om de assistentie van Fiat Camper gaat... er zijn veel op maat gesneden interventies die het doel hebben om u een zorgeloze reis te bezorgen:
- De vergoeding van de hotelkosten, als u tijdelijk op uw voertuig moet wachten;
- Een vervangende auto, die het mogelijk maakt om verder van uw vakantie te genieten;
- Het slepen van de camper, bij een ongeval of pech;
- De dekking van de reiskosten;
- Het ophalen van de gerepareerde camper, die tijdig naar de eigenaars wordt gebracht;
- Geldvoorschotten voor de reizigers, als dat nodig is;
- De terugreis van de passagiers;
U hebt geen excuses meer: met Fiat Camper aan uw zijde kan de reis meteen beginnen!