PANNENDIENST

Sorgenfrei zu reisen heißt, dass Sie der Pannendienst überall, auf jeder Straße erreichen kann. Dies ist dank einem speziellen mehrsprachigen Call Center möglich.

Der Pannendienst für Reisemobile auf Ducato- oder Talento-Basis ist die ersten zwei Jahre ab Erstanmeldung gratis.

Im Fall unvorhersehbarer Ereignisse* (Panne, Defekt, Unfall, Reifenschaden an einem oder mehreren Reifen, leere Batterie usw.) bringt Sie das Call Center mit Fiat Camper Assistance, dem Pannendienst-Team für Reisemobil-Kunden, in Kontakt. Dieses ist in 51 Ländern an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr aktiv. Falls notwendig, hilft Europ Assistance auch als Dolmetscher weiter und bleibt im direkten Kontakt mit dem Kunden, bis der Eingriff erledigt und das Reisemobil wieder fahrbereit ist.

Mobile Werkstätte

​Im Falle eines Defekts, Reifenpanne, leerer Batterie, kein/falscher Treibstoff wird ein Mechaniker bereitgestellt, der das Fahrzeug vor Ort repariert.​

Abschleppen

​Sollte das Reisemobil nicht fahrbereit sein, wird es zur nächstgelegenen autorisierten Servicestelle abgeschleppt​

Ersatzwagen

​Wenn das Reisemobil eine Reparatur benötigt, wird ein Ersatzwagen bereitgestellt.​

Reisekosten

Sollte das Fahrzeug nicht fahrbereit sein, wird ein Taxi zum Bahnhof, zu einem Mietwagenanbieter oder zur Weiterreise bereitgestellt.​

Heim- oder Weiterreise

Im Falle einer Panne des Reisemobils mehr als 25 km vom Wohnort entfernt.​

Hotelkosten

Im Falle eines Fahrzeugstillstand mehr als 25 km vom Wohnort entfernt, Unterbringung in einem 4-Stern-Hotel für max. 5 Nächte.

Abholung des reparierten Fahrzeugs

Bei Fahrzeugstillstand mehr als 25 km vom Wohnort entfernt, Ersatz der Reisekosten zur Abholung des reparierten Fahrzeugs.​

Rückführung des nicht reparierten Fahrzeugs *

Bei einem Fahrzeugstillstand im Ausland mit einer Reparaturdauer von über 5 Tagen, Transport vom autorisierten Servicecenter zum Wohnort des Kunden (oder zu einem Servicecenter, wenn es in derselben Stadt wie dem Wohnort des Kunden ist).​​​

Informationsservice

Basierend auf den Öffnungs- und Arbeitszeiten des Autohauses.​

Geldvorschuss

Sollte der Kunde nach einem Defekt oder einem Unfall nicht in der Lage sein, die Kosten zu zahlen, zahlt Fiat Camper Assistance einen Betrag bis maximal 500 Euro als zinslosen Kredit voraus. Dieser Betrag muss vom Kunden innerhalb von einem Monat ab der Vorauszahlung rückerstattet werden.​

(*) Bitte sehen Sie im Garantieheft des Fahrzeugs nach, in dem die Modalitäten der Bereitstellung sowie die Bedingungen, Einschränkungen und Ausschließungen der Serviceleistungen aufgeführt sind.​