ASSISTANCE ROUTIÈRE

​Voyager en tout sérénité et sans soucis signifie que l'assistance routière arrive partout, peu importe l'endroit ou la route, grâce à un centre d'appels multilingue dédié.

Le service d'assistance routière du camping-car sur base Ducato ou Talento est gratuit pendant les 2 premières années à compter de la date de première immatriculation.

En cas d'imprévus* (arrêt, panne, accident, crevaison d'un ou plusieurs pneus, batterie déchargée, etc...), le centre d'appels met le client en contact avec Fiat Camper Assistance, l'équipe d'assistance routière réservée aux camping-cars, active dans 51 pays, 7 jours sur 7 et 24 h sur 24h.  En outre, si nécessaire, Europ Assistance travaille en tant qu'interprète et reste en contact direct avec le client jusqu'à la fin de l'intervention et au départ du camping-car.

Dépannage sur place*

​En cas d'immobilisation du camping-car en raison d'une panne ou d'une crevaison, d'une batterie épuisée, d'une panne de carburant ou d'une erreur de ravitaillement, envoi d'un mécanicien pour réparer le véhicule sur place.

Remorquage*

​En cas d'immobilisation du camping-car, remorquage jusqu'à l'atelier agréé le plus proche.

Véhicule de remplacement*

​En cas de réparation du camping-car immobilisé, une voiture de courtoisie vous sera fournie.

Frais de liaison*

​En cas d'immobilisation du véhicule, service de taxi pour atteindre la gare, une agence de location de voitures ou pour continuer le voyage.

Poursuite du voyage ou retour domicile*

​Au cas où le camping-car est immobilisé à plus de 25 km du domicile

Hébergement*

​En cas d'immobilisation du véhicule à plus de 25 km du domicile, hébergement dans un hôtel quatre étoiles, jusqu'à 5 nuits maximum.

​Récupération du véhicule réparé*

En cas d'immobilisation du véhicule à plus de 25 km du domicile, remboursement des frais de déplacement pour récupérer le véhicule réparée.

Rapatriement du véhicule non réparé *

​En cas d'immobilisation du véhicule à l'étranger pendant plus de 5 jours, remorquage à partir de l'atelier agréé jusqu'au domicile du Client (ou bien au centre d'assistance, s'il se trouve dans la ville de résidence du Client).

Service d’informations*

​Jours et horaires d'ouverture des concessionnaires.

​Avance en liquide

En cas de panne ou d'accident, Fiat Camper Assistance avancera jusqu'à 500 euros, à titre de prêt sans intérêts, au Client qui n'est pas en mesure de s'acquitter du paiement. Cette somme devra être remboursée par le Client au plus tard un mois de la date de l'avance.

(*) Les conditions d’application des services, limitations et exclusions sont détaillées dans le Carnet de Garantie.