ASISTENCIA EN CARRETERA

​Viajar tranquilo y sin preocupaciones significa que en cualquier lugar, en cualquier camino, podrás contar con la asistencia en carretera gracias a un call center multilingüe.

El servicio de asistencia en carretera de la caravana con base Ducato o Talento es gratuito durante los primeros 2 años a partir de la fecha de primera matriculación.

En caso de imprevistos* (inmovilización, avería, accidente, pinchazo de uno o varios neumáticos, batería descargada, etc.), el call center pone al cliente en contacto con Fiat Camper Assistance, el equipo de asistencia en carretera reservado a las caravanas, activo en 51 países, 24 horas durante los 7 días de la semana.  Además, si es necesario, Europ Assistance hace de intérprete y permanece en contacto directo con el cliente hasta que concluyan las intervenciones y la caravana pueda volver a circular.

​Taller móvil

​En caso de inmovilización de la caravana a causa de avería o pinchazo del neumático, descarga de la batería, falta de combustible o combustible incorrecto, envío de un mecánico para reparar el vehículo in situ.

Remolcado

​En caso de inmovilización de la caravana, remolque hasta el punto de asistencia autorizado más cercano.

​Vehículo de cortesía

​​En caso de reparación de la caravana inmovilizada, se proporcionará un vehículo de sustitución.

Gastos de viaje

​En caso de inmovilización del vehículo, servicio de taxi para ir a la estación de tren, a una empresa de alquiler de vehículos o para continuar el viaje.

​Vuelta a casa de los pasajeros o continuación del viaje

​En caso de caravana inmovilizada a más de 25 km del lugar de residencia del cliente.

​Gastos de hotel

​En caso de vehículo inmovilizado a más de 25 km de la residencia, alojamiento en hotel de 4 estrellas hasta una estancia máxima de 5 noches.

​Recogida del vehículo reparado

​En caso de vehículo inmovilizado a más de 25 km de la residencia, reembolso de los gastos del viaje para recuperar el vehículo reparado.

​Repatriación del vehículo reparado*

​En caso de vehículo inmovilizado en el extranjero durante más de 5 días, traslado desde el punto de asistencia autorizado hasta el lugar de residencia del cliente (o hasta el centro de asistencia si está en el mismo lugar de residencia que el cliente).

​Servicio de Información

​Sobre turnos y horarios de apertura de los concesionarios.

​Anticipo de dinero

En caso de avería o accidente, si el cliente no puede asumir al pago, Fiat Camper Assistance anticipará hasta 500 euros en concepto de préstamo sin intereses. El cliente deberá reembolsar este importe en un plazo de un mes desde la fecha del anticipo.​

(*) Consulta el Libro de Garantía del coche para conocer los métodos, condiciones, limitaciones y exclusiones.