ASISTENCIA EN CARRETERA

Viajar tranquilo y sin preocupaciones significa que en cualquier lugar, en cualquier camino, podrás contar con la asistencia en carretera gracias a un call center multilingüe.

El servicio de asistencia en carretera de la caravana con sede Fiat Professional es gratuito durante los primeros 2 años a partir de la fecha de la primera matriculación*.

En caso de imprevistos* (avería, accidente, pinchazo de uno o varios neumáticos, batería descargada, etc.), el call center pone al cliente en contacto con Fiat Camper Assistance, el equipo de asistencia en carretera reservado a las caravanas, activo en más de 50 países, 24 horas durante los 7 días de la semana. Además, si es necesario, nuestro proveedor hará de intérprete y permanecerá en contacto directo con el cliente hasta que concluyan las intervenciones y la caravana pueda volver a circular.

Taller móvil

En caso de inmovilización de la caravana a causa de avería o pinchazo del neumático, descarga de la batería, envío de un mecánico para reparar el vehículo in situ.

Remolcado

En caso de inmovilización de la caravana, remolque hasta el punto de asistencia autorizado más cercano.

Vehículo de cortesía

En caso de reparación de la caravana inmovilizada, se proporcionará un vehículo de sustitución.

Gastos de viaje

En caso de inmovilización del vehículo, servicio de taxi para ir a la estación de tren, a una empresa de alquiler de vehículos o para continuar el viaje.

Vuelta a casa de los pasajeros o continuación del viaje

En caso de caravana inmovilizada a una determinada distancia del lugar de residencia del cliente.

Gastos de hotel

En caso de vehículo inmovilizado a una determinada distancia de la residencia, alojamiento en hotel de 4 estrellas hasta una estancia máxima de 5 noches.

Recogida del vehículo reparado

En caso de vehículo inmovilizado a una determinada distancia de la residencia, reembolso de los gastos del viaje para recuperar el vehículo reparado.

Repatriación del vehículo reparado*

En caso de vehículo inmovilizado en el extranjero durante más de 5 días, traslado desde el punto de asistencia autorizado hasta el lugar de residencia del cliente (o hasta el centro de asistencia si está en el mismo lugar de residencia que el cliente).