22 Mar 2019

Facciamo strada insieme

SERVIZI
Facciamo strada insieme

In viaggio, ovunque vi troviate, potete contare su di noi! Fiat Camper Assistance non vi lascia mai soli: scoprite tutti i servizi a vostra disposizione, anche in caso di imprevisti.

Se avete deciso di intraprendere un viaggio a bordo del vostro camper su base Fiat Ducato, potete iniziare a fare i bagagli senza preoccupazioni: a seguirvi durante la prossima avventura, ci sarà infatti un compagno di viaggio in più... il Team di Fiat Camper Assistance!

A rendere unica l’assistenza fornita dal Team di Fiat Camper Assistance sono i diversi servizi alla portata di tutti i camperisti che hanno deciso di partire con un camper su base Fiat Ducato. L’assistenza Fiat è sempre disponibile, attraverso un call center multilingue, officine equipaggiate e punti specializzati presenti in tutta Europa.

In caso di fermi, guasti, incidenti, forature o batteria scarica, il primo consiglio da seguire è: no panic! Basterà telefonare il Call center, attivo in 15 lingue e in 51 Paesi, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che sarà in grado di mettervi in contatto direttamente con la squadra di assistenza stradale.
Da dove si inizia? Digitate subito il numero verde 00800 3428 1111! Il team dedicato saprà ascoltarvi, analizzare la situazione insieme a voi e capire come intervenire, qualunque sia la vostra lingua!

Il call center, una volta individuato il problema, vi farà entrare in contatto con l’officina più vicina: e sarete assistiti, se necessario, anche da Europe Assistance, che opererà da interprete, rimanendo assieme al cliente e al workshop individuato, fino a che l’operazione non sarà conclusa. Solo quando il veicolo sarà pronto a ripartire e voi a riprendere il viaggio, il Team concluderà l’assistenza e resterà sempre a disposizione, qualora vi fossero ulteriori imprevisti.

Le officine Fiat Professional sono presenti in tutta Europa... che siate quindi in Norvegia ad ammirare l’aurora boreale o a visitare dei borghi francesi, potrete contare sulla rete di assistenza, che comprende circa 6500 Officine autorizzate, 1800 delle quali sono Fiat Camper Assistance.

Si tratta di punti di assistenza super specializzati, che offrono strutture e dimensioni perfette per supportare tutti i camper su base Fiat Professional in maniera più completa: con ponti elevatori adeguati, ricambi, dimensioni d’accesso ad hoc e una maggior scorta di materiali di consumo, possono facilitare l’attivazione di procedure dedicate per ridurre i tempi di intervento.
L’assistenza di Fiat Camper non finisce qui... sono tanti gli interventi personalizzati e finalizzati a rendere il vostro viaggio sereno:

- Il rimborso delle spese d’albergo, qualora foste momentaneamente in attesa del vostro veicolo;

- Una vettura di cortesia, che vi permetterà di continuare a godervi la vostra vacanza;

- Il traino del camper, in caso di incidenti o malfunzionamenti;

- La copertura delle spese di trasferimento;

- Il recupero del camper riparato, che verrà reindirizzato ai proprietari in tempo utile;

- Anticipi di denaro ai viaggiatori, qualora necessari;

- Il rientro dei passeggeri;

Non avete più scuse: con Fiat Camper al vostro fianco, il viaggio può iniziare anche subito!

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