Assistenza stradale

Viaggiare sereno e senza pensieri significa che in ogni luogo, su ogni strada, l’assistenza stradale arriva ovunque, grazie a un call center dedicato multilingue.

Il servizio di assistenza stradale del camper su base Ducato o Talento è gratuito per i primi 2 anni dalla data di prima immatricolazione.

In caso di imprevisti* (fermo, guasto, incidente, forature di uno o più pneumatici, batteria scarica,…), il call center mette il cliente in contatto con Fiat Camper assistance, la squadra di assistenza stradale riservata ai camper, attiva in 51 paesi, 7 giorni alla settimana, 24h su 24h. Inoltre, se necessario, Europ Assistance opera come interprete e rimane in contatto diretto con il cliente fino a intervento ultimato e ripartenza del camper.

​Officina mobile

Nel caso di immobilizzo del camper a causa di guasto o foratura pneumatico, esaurimento batteria, mancanza/errato carburante, invio di un meccanico per riparare il veicolo sul posto.

Traino

Nel caso di immobilizzo del camper, traino fino al più vicino punto di assistenza autorizzato.

​Vettura di cortesia

Nel caso di riparazione del camper immobilizzato, verrà fornita una vettura di cortesia

Spese di trasferimento

Nel caso di immobilizzo dell’autoveicolo,  Taxi per raggiungere la stazione ferroviaria, l’autonoleggio o per proseguire il viaggio.

​Rientro dei passeggeri o proseguimento viaggio

Nel caso di camper immobilizzato a oltre 25 km dalla residenza

​Spese di albergo

Nel caso di autoveicolo immobilizzato a oltre 25 km dalla residenza, sistemazione in albergo quattro stelle per un periodo massimo di 5 notti.

​Recupero del camper riparato

Nel caso di autoveicolo immobilizzato a oltre 25 km dalla residenza, rimborso delle spese di viaggio per recuperare l’ autoveicolo riparato.

Rimpatrio del camper non riparato *

Nel caso di autoveicolo immobilizzato all’estero per oltre 5 giorni, trasporto dal punto di assistenza autorizzato fino alla residenza del Cliente (o al centro di assistenza se nella stessa città di residenza del Cliente).

​Servizio Informazioni

Su turni e orari di apertura dei concessionari.

​Anticipo di denaro

In caso di guasto o incidente, al Cliente non in grado di provvedere al pagamento, Fiat Camper Assistance anticiperà fino a 500 Euro a titolo di prestito senza interessi. Tale somma dovrà essere rimborsata dal Cliente entro un mese dalla data dell’anticipo.

(*) Consultare il libretto di Garanzia della vettura che evidenzia modalità di erogazione, condizioni, limitazioni ed esclusioni dei Servizi.​