15 Jan 2018

Ducato har valts till "Årets bästa husbilschassi" för tionde året i rad

EVENEMANG OCH NYHETER

För Ducato fortsätter den långa serien av internationella priser oavbrutet: för den elfte gången i rad har Ducato vunnit titeln "Bästa husbilschassi 2018" över namnkunniga konkurrenter. Det prestigefyllda priset bestäms av läsana av den tyska specialtidskriften "Promobil", som sedan 25 år utgör en viktig referenspunkt för tendenserna inom sektorn för fritidsfordon. Dessutom så blev just ett Ducato husbilschassi det 3-miljonte exemplaret av bästsäljarmodellerna från Fiat Professional.

De dubbla priserna bekräftar därmed den tillit som kunderna känner för Ducatomodellen som det chassi som är perfekt för fritiden, och bekräftar överallt sin etablering som en fantastisk italiensk succéhistoria. Det är dessutom det enda chassit som specifikt designats för att vara ett husbilschassi, en sektor under ständig tillväxt: det räcker med att se att nyregistreringar av husbilar under 2017 ökat jämfört med året innan med över 10 %. Dessa data är en stark signal om att tendensen att vilja "leva naturligt", att viljan att söka sin egen relation till naturen ökar starkt. Husbilen är alltså alltmer en "lifestyle enabler", inte bara ett semesterfordon, utan ett frihetsinstrument för att kunna åka dit du vill, när du vill.

Ducato föds i fabriken Stabilimento Sevel Sud della Val di Sangro, som är den största fabriken för lätta kommersiella fordon i Europa - fabriken är på Silvernivå inom World Class Manufacturing och täcker en yta om över 1 200 000 kvadratmeter. Fabriken är igång sedan över 36 år: sedan 1981 till idag har dess vinnande egenskaper ytterligare förfinats, och nu är Ducato en regelrätt trendsetter som produceras i över 10 000 olika varianter, och som säljs i över 80 länder i världen. En global förebild och en referenspunkt för hela kategorin. Ducatos husbilschassi har tagits fram och utvecklats tillsammans med de största europeiska producenterna av husbilar, för att få fram de bästa integrerade lösningarna mellan chassi och bodel.

Ducato är "Leader in freedom"
Detta är ett koncept med en mycket specifik mening. Ordet "Freedom" är ett löfte till kunden där Fiat Professional lovar att stå dig nära och ha lösningar för alla de problem som kan uppstå under din semester. "Leader" eftersom både utbudet av märkets produkter och de specifika tjänsterna för hela världen för integrerade husbilar är unik och utan like på marknaden. Ducatos husbilschassi har konstant utvecklats som produkt genom åren och även inom de tjänster som kretsar kring den som reser i husbil. Att kunna lyssna till kunden – och det börjar redan i Customer Care och fortsätter på Fiat Professionals verkstäder – gör att vi snabbt kan svara till kundens nuvarande behov samt förutspå kundens framtida behov.

Grundinställningen är att alla de som skaffar sig en husbil inte bara skaffar sig ett fordon, utan en hel semester. Därför är tjänstekonceptet inte begränsat till produktservice utan utökas även till assistans för kunder på semester genom att vara konstant närvarande. Specifikt består detta av ett finmaskigt nät som sträcker sig längs de rutter som mest används av husbilscampare, och ett dedicerat Customer Care Center där alla campare kan få hjälp av kompetent och utbildat folk vad gäller campinglivet, och en vägassistans som är redo att snabbt ingripa på hela den europeiska kontinenten, och mer därtill.

Dygnet runt kan camparen ringa Customer Care och tala på sitt eget språk med en av de tjugo "Brand Ambassadors Fiat Camper". Ambassadörens uppgift är att lösa kundens problem så fort som möjligt, och koordinera alla de delar av företaget som krävs för att kunna garantera att kunden alltid kan ha en dialog som bygger på förståelse och kompetens. Därför genomgår de personer som arbetar i detta team konstant vidareutbildning och uppdateras under året då de deltar i de viktigaste europeiska mässorna för fritidsfordon - detta för att de alltid skall bättre känna till både campingvärlden och campare.

Customer Care har dessutom integrerats ännu mer med arbetet för vägassistans och verkstadsservice: varje campare kan räkna med en rörlig verkstad som är redo att möta honom eller henne i 44 länder, och telefonstöd dygnet runt. Customer Care kommer att kontakta camparen för att uppdatera om tillvägagångssätt och reparationstider medan de ger aktivt stöd till verkstaden, för att förenkla diagnos och se till att reservdelsleveransen går så snabbt som möjligt.

Förutom detta är ett komplett sortiment av tjänster aktivt som alla passar perfekt för ägaren till en husbil, från den oumbärliga internationella garantiförlängningen "Maximum Care Camper" - som täcker alla kostnader på alla mekaniska och elektriska komponenter för din Ducato, med olika val av tidslängd och kilometerställning - till den innovativa appen "Fiat Ducato Camper Mobile" som även levererar turistinformation - och den har redan laddats ner av över 110 000 campare. Idag kan den som reser i en Motorhome Ducato känna sig säker eftersom det finns över 6 500 Fiat Professional-serviceverkstäder som är utrustade för att underhålla och reparera Ducatos husbilschassi - och av dessa är över 1 800 dedicerade Fiat Camper Assistance-center.

Sedan många år står Fiat Professional kunden nära och lyssnar till den som reser i husbil, vilket bekräftas av flera saker: dess närvaro på minst 10 europeiska fackmässor, den dedicerade webbsidan www.fiatcamper.com/it/home som har 74 000 besök i månaden, Facebooksidan "Fiat Ducato Camper" som har över 56 000 följare, appen "Fiat Camper Mobile" som har laddats ned av över 110 000 användare. Dessutom investerar Ducato kontinuerligt både tid och resurser för att förbättra produkter och service speciellt framtagna tillsammans med Mopar - referensmärket för service, kundservice, originalreservdelar och FCA-märkestillbehör.

Turin, 14 januari 2018​

​​​
 
<asp:ContentPlaceHolder id="PlaceHolderPageTitle" runat="server"/>