17 Nov 2017

FIAT DUCATO CAMPER. UN MONDO DI SERVIZI

VITA A BORDO
Fiat ducato camper.  Un mondo di servizi

FIAT DUCATO CAMPER. UN MONDO DI SERVIZI

Fiat Professional negli anni ha sviluppato una gamma unica di servizi dedicati a tutti coloro che viaggiano su camper con base Ducato (ed ora anche Talento). Soluzioni in grado di offrire libertà da ogni preoccupazione e che dimostrano un’attenzione continua ai clienti, in ogni momento della loro vacanza.

Con l’obiettivo di garantire libertà di movimento e libertà da ogni tipo di preoccupazione e forte di anni di esperienza, Fiat Professional resta vicino ai propri clienti in ogni momento del loro viaggio, con una gamma unica di servizi dedicati ai camperisti con base Ducato e Talento. Soluzioni puntuali e molteplici che consentono di organizzare facilmente un’intera vacanza, fornendo informazioni, condividendo esperienze e, se necessario, offrendo assistenza veloce e capillare, ovunque serva.

Fiat Professional nel corso degli ultimi 15 anni ha messo a punto nuovi servizi, sempre più specializzati, reti più estese, team dedicati, un apposito servizio clienti “Camper” multilingue e sempre attivo. Risponde ai clienti un team di 20 Brand Ambassador, selezionati e formati per garantire una conoscenza approfondita del settore, la competenza linguistica per assistere il cliente di ogni nazionalità, e la capacità di assolvere a qualunque necessità. Sono disponibili anche il sito web e i canali social. Per la manutenzione, le riparazioni oppure il check-up del camper c’è una rete di 6.500 punti Fiat Professional, disponibili in tutta Europa, tutti attrezzati per la manutenzione e la riparazione dei camper con base Ducato. Tra loro, più di 1.800 sono punti di Assistenza Fiat Camper, con ulteriori strutture specializzate.

Il servizio Roadside Assistance, è disponibile sempre, ed incluso nella garanzia contrattuale, nei primi due anni in seguito alla registrazione del veicolo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire un’assistenza rapida. I servizi sono stati pensati appositamente per i possessori di un camper su base Fiat e per permettere in ogni circostanza la prosecuzione delle vacanze.

Inoltre Fiat Professional, in collaborazione con Mopar, unisce ai propri prodotti specifiche garanzie e condizioni di mobilità.

Con l’iniziativa lanciata nel 2015, "Link & Chase", Fiat Professional fa anche da ponte tra cliente e officina. Da un lato, contatta il centro di assistenza locale per facilitare il processo di individuazione dei guasti e accelerare la consegna delle parti; dall'altra, contatta il cliente per aggiornarlo sulla natura degli inconvenienti, modalità e tempi di riparazione. Questo è un servizio estremamente utile che aiuta anche a superare qualsiasi barriera linguistica tra cliente e il personale dello staff tecnico.

Il cliente può così godersi il viaggio ovunque e in tutta serenità, senza alcun tipo di preoccupazione.

L’attenzione non è rivolta quindi solo al semplice veicolo, ma è estesa a tutti i passeggeri, nell’arco dell’intera esperienza della vacanza. Consapevoli dei bisogni del camperista, Fiat Professional è in grado di offrire così tutta la sua esperienza e garantire un servizio efficiente sotto ogni punto di vista.

Chi sceglie un camper su base Fiat Professional (Ducato e Talento), sceglie un compagno di viaggio insostituibile, continuamente presente e affidabile, pronto a intervenire per ogni necessità.

Un amico su cui contare per godersi il bello di un viaggio.

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