17 Nov 2017

FIAT DUCATO CAMPER. UN MONDE DE SERVICES

LA VIE À BORD
FIAT DUCATO CAMPER. UN MONDE DE SERVICES

FIAT DUCATO CAMPER. UN MONDE DE SERVICES

Au fil des années, Fiat Professional a développé une gamme unique de services dédiés à tous ceux qui voyagent à bord de camping-cars sur base Ducato (et désormais sur Talento). Des solutions qui vous libèrent de tout souci et qui témoignent de l’attention permanente portée aux clients, à tout moment de leurs vacances.

Avec pour objectif de garantir liberté de mouvement et d’esprit, forte de ses années d’expérience, Fiat Professionnal reste proche de ses clients à tout moment de leur voyage grâce à une gamme unique de services dédiés aux camping-cars avec une base Ducato et Talento. Des solutions ponctuelles et multiples qui permettent d’organiser facilement ses vacances, en fournissant des informations, en partageant des expériences et, si nécessaire, en offrant une assistance rapide et capillaire.

Au cours des 15 dernières années, Fiat Professional a mis au point de nouveaux services, toujours plus spécialisés, des réseaux toujours plus étendus, des équipes dédiées, un service clients spécial « Camping-car » multilingue et toujours actif. Une équipe de 20 « Brand Ambassadors » répond aux clients : ils sont sélectionnés et formés pour garantir une connaissance approfondie du secteur, une compétence linguistique pour assister le client quelle que soit sa nationalité et une capacité de résoudre n’importe quels problèmes. Le site internet et les réseaux sociaux sont également disponibles. Pour l’entretien, les réparations ou le check-up du camping-car, un réseau de 6500 points Fiat Professional (tous équipés pour l’entretien et la réparation des camping-cars sur base Ducato) est disponible dans toute l’Europe. Parmi eux, plus de 1800 points d’Assistance Fiat Camper dotés de structures spécialisées supplémentaires.

Le service Roadside Assistance est toujours disponible et est inclus dans la garantie contractuelle les deux premières années suivant l’enregistrement du véhicule. Il fournit une assistance rapide 24 h sur 24, 7 jours sur 7. Les services ont été spécialement pensés pour les propriétaires d’un camping-car sur base Fiat, pour leur permettre de continuer leurs vacances quoiqu’il arrive.

De plus, Fiat Professional, en collaboration avec Mopar, unit à ses produits des garanties et des conditions de mobilité spécifiques.

Avec l’initiative lancée en 2015, « Link & Chase », Fiat Professional sert également de pont entre le client et l’atelier. D’un côté, il contacte le centre d’assistance locale pour faciliter le processus d’identification des pannes et accélérer la livraison des pièces ; de l’autre, il contacte le client pour le tenir informé sur la nature des problèmes, la modalité et les délais de réparation. Ce service extrêmement utile permet également à dépasser la barrière linguistique entre le client et le personnel de l’équipe technique.

Le client peut ainsi profiter de son voyage en toute sérénité, sans aucun souci.

L’attention n’est donc pas seulement tournée vers le simple véhicule, mais elle s’étend à tous les passagers, pour des vacances sereines. Conscient des besoins des camping-caristes, Fiat Professional est en mesure d’offrir toute son expérience et de garantir un service efficace à tous les points de vue.

Les personnes qui choisissent un camping-car sur base Fiat Professional (Ducato et Talento) choisissent un compagnon de voyage irremplaçable, toujours présent et fiable, prêt à intervenir en cas de besoin.

Un ami sur qui compter pour profiter de ses vacances.

​​​
 
<asp:ContentPlaceHolder id="PlaceHolderPageTitle" runat="server"/>