17 Nov 2017

FIAT DUCATO CAMPER. UN MUNDO DE SERVICIOS

Vida a bordo
FIAT DUCATO CAMPER. UN MUNDO DE SERVICIOS

FIAT DUCATO CAMPER. UN MUNDO DE SERVICIOS

A lo largo de los años, Fiat Professional ha desarrollado una gama única de servicios dedicados a todas las personas que viajan en autocaravana con base Ducato (y ahora también con base Talento). Soluciones que permiten olvidarse de cualquier preocupación y que demuestran la atención permanente de Fiat Professional a las necesidades de los clientes, en cualquier momento de sus vacaciones.

Con el objetivo de garantizar la máxima libertad de movimientos y evitar cualquier tipo de preocupación, Fiat Professional, respaldada por años de experiencia, está a disposición de sus clientes, en cualquier momento de su viaje, con una gama única de servicios pensada para las autocaravanas con base Ducato y Talento. Soluciones puntuales y múltiples, que permiten organizar fácilmente todas las vacaciones, proporcionando información, compartiendo experiencias y, si es necesario, ofreciendo asistencia rápida y capilar dondequiera que sea necesario.

A lo largo de los últimos quince años, Fiat Professional ha ido incorporando nuevos servicios, cada vez más especializados, redes de asistencia más extensas, equipos de profesionales específicos y un servicio de atención al autocaravanista, multilingüe y siempre activo. El equipo que responde a los clientes está formado por 20 Brand Ambassador, expresamente seleccionados, formados para garantizar un conocimiento profundo del sector, con competencias de idiomas para atender a los clientes de cualquier nacionalidad y con capacidad de responder a todas las necesidades. Contamos también con un sitio web específico y presencia en las redes sociales. Para el mantenimiento, las reparaciones o el control de las autocaravanas con base Ducato, disponemos de una red de 6.500 puntos Fiat Professional en toda Europa, todos perfectamente equipados. De ellos, más de 1.800 son puntos de Asistencia Fiat Camper, por lo que también disponen de equipos especiales para las autocaravanas.

El servicio Roadside Assistance se encuentra siempre disponible y está incluido en la garantía contractual durante los dos primeros años tras el registro del vehículo, 24 horas al día, 7 días a la semana, para proporcionar una rápida asistencia. Los servicios han sido pensados expresamente para los propietarios de autocaravanas sobre base Fiat y, sobre todo, para garantizarles que puedan continuar sus vacaciones en cualquier circunstancia.

Además, Fiat Professional, en colaboración con Mopar, ofrece garantías específicas y condiciones de movilidad para sus productos.

Con la iniciativa "Link & Chase", lanzada en 2015, Fiat Professional hace de puente entre el cliente y el taller. Por un lado, se pone en contacto con el centro de asistencia local para facilitar el proceso de localización de las averías y acelerar la entrega de repuestos; por otro, contacta con el cliente para mantenerlo informado sobre la naturaleza de los inconvenientes y las modalidades y los plazos de reparación. Este es un servicio muy útil, que también ayuda a superar cualquier barrera lingüística entre el cliente y el personal del taller.

De esta manera, el cliente puede disfrutar de su viaje en cualquier lugar, con toda tranquilidad y sin preocuparse por nada.

De cuanto dicho, es fácil deducir que la atención no se centra solo en el vehículo, sino que también cubre a los pasajeros, durante todas las vacaciones. Consciente de las necesidades del autocaravanista, Fiat Professional, gracias a su larga experiencia, es capaz de garantizar un servicio eficaz desde todos los puntos de vista.

Quien elige una autocaravana sobre base Fiat Professional (Ducato y Talento), elige un compañero de viaje insustituible, siempre presente y fiable, listo para intervenir ante cualquier necesidad.

Un amigo con el que se puede contar para disfrutar de lo mejor de un viaje. ​

 
<asp:ContentPlaceHolder id="PlaceHolderPageTitle" runat="server"/>