17 Nov 2017

FIAT DUCATO CAMPER. EINE FÜLLE VON SERVICELEISTUNGEN

DAS LEBEN AN BORD
FIAT DUCATO CAMPER. EINE FÜLLE VON SERVICELEISTUNGEN

FIAT DUCATO CAMPER. EINE FÜLLE VON SERVICELEISTUNGEN

Fiat Professional hat im Laufe der Jahre eine einzigartige Fülle an Serviceleistungen entwickelt, die speziell für Kunden eines Reisemobils auf Ducato- (und jetzt auch auf Talento-) Basis konzipiert wurde. Lösungen, mit denen Besitzern von Ducato-Reisemobilen alle Sorgen abgenommen werden und die zeigen, wie viel Wert Fiat Professional auf einen fortlaufenden Kundenservice legt.

Mit dem einmaligen Serviceangebot speziell für Reisemobil-Fahrer auf Ducato- und Talento-Basis garantiert Fiat Professional seinen Kunden maximale Bewegungs- und Sorgenfreiheit. Dabei spielt die langjährige Erfahrung eine wichtige Rolle, um den Kunden jederzeit und überall nahe zu sein. Gezielte und vielfältige Lösungen, mit denen die gesamten Reise geplant werden kann, ob es sich um Informationen, Erfahrungsaustausch mit anderen Reisemobil-Fahrern, oder, falls einmal notwendig, um Unterstützung durch das flächendeckende und rasche Assistenznetzwerk handelt.

Fiat Professional hat in den letzten 15 Jahren neue Serviceleistungen eingeführt, die immer spezifischer ausgerichtet sind. Dazu zählen unter anderem die Ausweitung des Netzwerkes, spezielle Teams und ein eigener Kundenservice für Reisemobil-Fahrer, der in mehreren Sprachen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Ein Team aus 20 Brand Ambassadors, also Markenbotschaftern, wurde sorgfältig ausgewählt und speziell geschult, um die umfassende Kenntnis des Sektors zu garantieren ebenso wie entsprechende Sprachkenntnisse, damit Kunden jeder Nationalität geholfen werden kann und alle Bedürfnisse und Anforderungen zufriedenstellend gelöst werden. Daneben gibt es auch die Website und die sozialen Kanäle. Für Wartung, Reparaturen oder den Reisemobil-Check steht ein Netzwerk aus 6.500 Fiat Professional-Werkstätten, welche mit der geeigneten Ausrüstung für die Wartung und die Reparatur von Reisemobilen auf Ducato-Basis ausgestattet sind, in ganz Europa bereit. Mehr als 1.800 davon gehören aufgrund zusätzlicher, spezialisierter Einrichtungen zu Fiat Camper Assistance.

Der Service Roadside Assistance ist immer verfügbar und in den zwei ersten Jahren nach Fahrzeugzulassung in der Neuwagengarantie inbegriffen. Damit erhalten Kunden 7 Tage die Woche rund um die Uhr einen raschen Support. Die Serviceleistungen wurden speziell für Besitzer von Reisemobilen auf Fiat-Basis entwickelt, damit der Urlaub, egal was passiert, fortgesetzt werden kann.

Fiat Professional bietet außerdem in Zusammenarbeit mit Mopar auf eigene Produkte spezifische Garantien und Mobilitätsoptionen.

Mit der 2015 gestarteten Initiative „Link & Chase“ wird Fiat Professional auch zum Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt. Einerseits wird das lokale Servicezentrum kontaktiert, um das Verfahren zur Schadensermittlung zu erleichtern und die Lieferung der Komponenten zu beschleunigen. Auf der anderen Seite wird der Kunde kontaktiert, um ihn über die Art der festgestellten Mängel, den Umfang und die Dauer der Reparatur zu unterrichten. Dieser sehr nützliche Service trägt dazu bei, jede Sprachbarriere zwischen Kunden und dem technischen Personal der Werkstatt zu überwinden.

Der Kunde kann so seine Reise unbeschwert genießen, wo immer er sich gerade aufhält und muss sich um nichts kümmern.

Daran erkennt man, dass nicht nur das Fahrzeug im Mittelpunkt steht, sondern die Aufmerksamkeit sich auf alle Passagiere an Bord des Reisemobils und über den gesamten Zeitraum der Reise erstreckt. Fiat Professional weiß, was Reisemobil-Fahrer brauchen und kann daher seine ganze Erfahrung einsetzen und einen effizienten Service, der alle Bereiche abdeckt, garantieren.

Wer ein Reisemobil auf einer Basis von Fiat Professional (Ducato und Talento) wählt, der kann auf einen zuverlässigen und stets präsenten Reisegefährten an seiner Seite zählen, der immer darauf vorbereitet ist, im Bedarfsfall einzugreifen.

Ein Freund, auf den man sich verlassen kann und der dafür sorgt, dass man die schönen Seiten der Reise genießt.

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